Refund policy
Informativa su Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità . Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa vigente.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Essere nella confezione originale
- Essere accompagnato da prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine)
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.
Procedura per il reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo:
Indicando:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Eventuali foto del prodotto (se danneggiato o difettoso)
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Spese di spedizione per il reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato:
- Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi
- L’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, contattaci immediatamente a:
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Articoli non rimborsabili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come:
- Prodotti personalizzati
- Articoli in saldo (se specificato)
- Prodotti per igiene personale (se aperti)
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo: